Refund policy

Chúng tôi có chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm để yêu cầu đổi trả.

Để được chấp nhận đổi trả, sản phẩm phải ở trong tình trạng như khi bạn nhận được, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và bao bì gốc. Bạn cũng cần có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

Để bắt đầu quy trình đổi trả, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email leepwell.store@gmail.com . Vui lòng lưu ý rằng hàng trả lại cần được gửi đến địa chỉ sau: [ĐỊA CHỈ TRẢ HÀNG].

Nếu yêu cầu đổi trả của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển trả hàng, cũng như hướng dẫn cách thức và địa điểm gửi gói hàng. Các sản phẩm được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu đổi trả trước sẽ không được chấp nhận.

Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email leepwell.store@gmail.com nếu có bất kỳ câu hỏi nào về việc đổi trả .

Hàng hóa hư hỏng và vấn đề khác:
Vui lòng kiểm tra đơn hàng khi nhận và liên hệ ngay với chúng tôi nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc bạn nhận được sản phẩm không đúng, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.

Ngoại lệ / Hàng không được hoàn trả
Một số loại mặt hàng không thể hoàn trả, chẳng hạn như hàng dễ hư hỏng (như thực phẩm, hoa hoặc cây cảnh), sản phẩm đặt làm riêng (như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc mặt hàng cá nhân hóa) và hàng hóa chăm sóc cá nhân (như sản phẩm làm đẹp). Chúng tôi cũng không chấp nhận trả lại các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí gas. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có thắc mắc hoặc lo ngại về mặt hàng cụ thể của mình.

Rất tiếc, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.

Đổi trả hàng:
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được món hàng mình muốn là trả lại món hàng bạn đang có, và sau khi việc trả lại được chấp nhận, hãy đặt mua riêng món hàng mới.

Thời gian hủy đơn hàng 14 ngày trong Liên minh Châu Âu:
Bất kể điều khoản trên, nếu hàng hóa được vận chuyển đến Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy hoặc trả lại đơn hàng trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì và không cần phải chứng minh. Như đã nêu ở trên, sản phẩm của bạn phải ở trong tình trạng như khi bạn nhận được, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và bao bì gốc. Bạn cũng cần có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, và cho bạn biết yêu cầu hoàn tiền có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ được hoàn tiền tự động vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Vui lòng lưu ý rằng có thể mất một thời gian để ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn xử lý và ghi nhận khoản hoàn tiền.
Nếu quá 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp thuận yêu cầu trả hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email leepwell.store@gmail.com.